الأسئلة الشائعة

Honeyrock متجر مستقل للساعات الفاخرة المستعملة، مقره نبراسكا. كل قطعة في مخزوننا منتقاة يدوياً، وتم فحصها والتحقق من أصالتها قبل عرضها على الموقع. لسنا وكيلاً معتمداً لأي شركة مصنّعة. نعمل في السوق الثانوية، حيث تهمّ الحالة والمصدر والتقييم الصادق أكثر من شعار على الباب.

نعمل من نبراسكا في الولايات المتحدة. لا توجد لدينا صالة عرض مفتوحة للزوار، ونعمل بموعد مسبق فقط. يمكن للمشترين والبائعين الجادين في المنطقة طلب لقاء عبر البريد الإلكتروني.

لا. نحن تاجر مستقل في سوق الساعات المستعملة. تُذكر أسماء العلامات مثل Rolex و Patek Philippe و Audemars Piguet وغيرها لغرض التعريف فقط، ولا تربطنا أي صلة بهذه الشركات المصنّعة.

نعم. يشمل ضمان الأصالة لدينا كل ساعة نبيعها. نتحقق من الحركة والمينا وهيكل الساعة والأوراق في كل قطعة قبل إدراجها. وإذا أخفقت أي ساعة يوماً في اختبار الأصالة لدى خبير مستقل، تستردّ أموالك كاملة.

نقيّم الحالة بأمانة. تذكر الإعلانات تاريخ التلميع والخدوش وآثار الصيانة وأي أمر آخر يؤثر في مظهر الساعة وأدائها على الطبيعة. إذا لُمّعت قطعة، نذكر ذلك. وإذا تقادم المينا، نُظهره. نفضّل أن تعرف كل شيء مسبقاً على أن تُفاجأ عند وصول العلبة.

يختلف ذلك من قطعة إلى أخرى. تُدرج صفحة المنتج ما هو مرفق بالضبط: العلبة الأصلية، والأوراق، وإيصالات الصيانة، والحلقات الإضافية، وبطاقات الضمان. إذا لم يُذكر شيء، فهو غير مرفق. تؤثر حالة العلبة والأوراق في السعر، ونسعّر كل قطعة وفقاً لذلك.

نعم. راسلنا برقم المرجع وما تودّ رؤيته: صور على المعصم، أو الحركة، أو لقطات مقرّبة للغطاء الخلفي، أو مقطع فيديو قصير من جميع الزوايا. نرسل هذه المواد باستمرار.

تدعم عملية الدفع القياسية جميع بطاقات الائتمان الرئيسية. للمشتريات الكبيرة أو الترتيبات البديلة، تواصل معنا على info@hrockluxury.com وسنناقش الخيارات الممكنة.

يُباع المخزون وفق مبدأ الأسبقية عند إتمام الشراء. لا نحجز القطع دون عربون. إذا كنت تفكر جدياً في ساعة وتحتاج إلى 24 ساعة لاتخاذ القرار، راسلنا. وسنصارحك بمدى احتمال بقائها متاحة.

نعم. التوصيل القياسي داخل الولايات المتحدة مجاني ومؤمَّن بالكامل ويتطلب التوقيع عند الاستلام.

تُشحن الطلبات المقدَّمة قبل الساعة 2:00 ظهراً بتوقيت الوسط الأمريكي في يوم عمل في اليوم نفسه. يستغرق التوصيل القياسي من 1 إلى 3 أيام عمل داخل الولايات المتحدة. التفاصيل الكاملة في سياسة الشحن لدينا.

نعم. كل طلب مؤمَّن بالكامل بقيمة شرائه أثناء النقل، حتى توقّع على استلامه.

يُتعامل مع الشحن الدولي حسب كل حالة. تواصل معنا مع ذكر بلدك والساعة التي تهمّك، وسنخبرك بما هو ممكن وتكلفته وما يمكن توقعه بشأن الرسوم الجمركية.

لأننا نشحن ساعة فاخرة، لا كتاباً ورقياً. يؤكد التوقيع التسليم إلى الشخص الصحيح وعلى العنوان الصحيح، ويحمي التغطية التأمينية.

لا. تُشحن الساعات إلى عناوين سكنية أو تجارية موثّقة فقط. لا صناديق بريد، ولا خزائن طرود، ولا شركات إعادة توجيه من أطراف ثالثة.

لديك 3 أيام من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع. بعد الموافقة، نرسل إليك عبر البريد الإلكتروني ملصق شحن مدفوعاً مسبقاً ومؤمَّناً، ويجب تسليم الساعة لشركة الشحن خلال 3 أيام عمل من استلامه. يجب أن تكون الساعة بالحالة نفسها التي استلمتها بها، مع جميع الملحقات. الشروط الكاملة في سياسة الإرجاع لدينا.

بمجرد استلامنا الساعة والتأكد من حالتها، يُصدر المبلغ المسترد خلال 5 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد يستغرق مصرفك من 1 إلى 3 أيام عمل إضافية لإظهاره.

لا توقّع على الاستلام إذا كانت العلبة متضررة بشكل واضح، وتواصل معنا فوراً. وإذا اكتُشف الضرر بعد الفتح، صوّر كل شيء (العلبة الخارجية، والتغليف الداخلي، والساعة) وراسلنا خلال 24 ساعة. ونتولى نحن الباقي.

كل ساعة مضمونة الأصالة مدى الحياة. كما نتحقق من الحالة الميكانيكية قبل الإدراج: دقة ضبط الوقت، واحتياطي الطاقة، واختبار ضغط مقاومة الماء (حيثما ينطبق)، والتعقيدات، والقطع المعدنية. التفاصيل الكاملة في ضمان الأصالة لدينا.

أحياناً. إذا كانت الساعة لا تزال مشمولة بضمان ساري المفعول من الشركة المصنّعة، نذكر ذلك في صفحة المنتج ونسلّمك أوراقه. معظم الساعات المستعملة خارج فترة الضمان الأصلي. يغطي ضماننا الأصالة مدى الحياة. أما أداء الساعة فيُتحقق منه قبل الإدراج، وتشمله مهلة الإرجاع البالغة 3 أيام.

تُذكر حالة الصيانة في صفحة كل منتج. وعند وجود إيصال صيانة، نرفق نسخة منه. وإذا أجرينا صيانة لقطعة داخلياً قبل إدراجها، نذكر ذلك.

لا نقدّم حالياً خدمات صيانة عامة. للاستفسار عن صيانة ساعة اشتريتها منا، راسلنا على info@hrockluxury.com.

ربما. يعتمد ذلك على العلامة والطراز والحالة وما نلاحظه في السوق. ابدأ من صفحة بِع ساعتك أو راسلنا برقم المرجع والسنة وما هو مرفق وبعض الصور.

نعم، للقطع المناسبة. يتيح لك البيع بالأمانة الوصول إلى المشترين دون البيع المباشر بسعر التجار. راسلنا لنناقش الأمر.

سمعة العلامة، والطلب على الطراز، والحالة، وأصلية المكونات، واكتمال الطقم (العلبة والأوراق وسجلات الصيانة)، ومدى انسجام القطعة مع بقية مخزوننا. لا نحاول أن نكون كل شيء للجميع. نحن ننتقي.

تُنجز عمليات الشراء المباشر فور التحقق من الساعة بين أيدينا، وعادةً خلال بضعة أيام عمل من استلامها. أما مدد البيع بالأمانة فتعتمد على القطعة والسوق. وسنحدد توقعات واقعية منذ البداية.

لا. يمكنك إتمام الشراء كضيف. يفيدك الحساب إذا أردت تتبع الطلبات أو حفظ بيانات الشحن أو متابعة سجل مشترياتك.

نجمع فقط ما نحتاجه لتنفيذ طلبك وإدارة أعمالنا. التفاصيل الكاملة، بما فيها حقوقك بموجب CCPA/CPRA و GDPR، متاحة في سياسة الخصوصية لدينا.

لا. إذا اشتركت في الرسائل التسويقية، ستصلك أخبار الوصولات الجديدة وبعض المقالات التحريرية من حين لآخر. وإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.